Privacidade

Política de Privacidade — DuoMar

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

1. Responsável e contato

O DuoMar é um serviço de consulta e gestão de hospedagens. As responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais são Paula Karini Costa e Poliane Cristina Costa, que utilizam a marca DuoMar.

Para assuntos de privacidade e solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail michelcskaue@gmail.com.

Esta política explica o tratamento de dados no site, na área do hóspede e nos canais de atendimento disponibilizados pelo DuoMar.

2. Dados utilizados e finalidades

Conforme a forma de utilização do serviço, tratamos:

- Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail e telefone, para criar e proteger sua conta, identificar solicitações e permitir contato com a equipe. - Dados de hospedagem, como apartamento escolhido, datas, quantidade de hóspedes, observações e histórico da reserva, para responder a consultas e administrar pedidos, estadias, alterações e cancelamentos. - Registros financeiros relacionados à hospedagem, como valores, pagamentos informados, sinais, devoluções e comprovantes que você encaminhar, para controlar a reserva e atender obrigações aplicáveis. Não solicitamos senha bancária ou código de segurança de cartão pelo atendimento. - Mensagens e arquivos enviados nos canais disponíveis, para prestar atendimento e manter o histórico da solicitação. Evite enviar informações sensíveis ou documentos que não sejam necessários. - Dados técnicos de acesso e segurança, como endereço IP, informações do navegador, sessões e registros de eventos, para manter o serviço funcionando e investigar falhas e acessos indevidos.

Informações necessárias ao cadastro ou à solicitação de reserva são indicadas nos respectivos formulários. Sem elas, algumas funcionalidades podem não ser disponibilizadas.

3. Fundamentos do tratamento

O tratamento necessário a consultas e reservas se relaciona à execução do contrato ou a providências solicitadas antes da contratação. Também pode ocorrer para cumprir obrigações legais, exercer direitos e proteger a segurança do serviço, observados os requisitos legais de cada hipótese.

Quando uma finalidade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica. O simples acesso ao site não representa autorização genérica para utilizar seus dados para qualquer finalidade.

4. Atendimento, fornecedores e compartilhamento

Membros autorizados da equipe acessam as informações necessárias às suas atividades. O histórico pode reunir interações do site e do WhatsApp quando esses canais estiverem disponíveis e vinculados à sua conta.

Utilizamos fornecedores de tecnologia para operar o serviço: Cloudflare para infraestrutura e recursos de comunicação e armazenamento; Neon para banco de dados e autenticação; Meta/WhatsApp para o canal WhatsApp, quando utilizado; e OpenAI para atendimento assistido por inteligência artificial, quando essa função estiver habilitada.

No atendimento com inteligência artificial, o conteúdo necessário da conversa e da solicitação pode ser processado pelo fornecedor para gerar respostas e auxiliar o atendimento. Você pode solicitar atendimento pela equipe.

Os fornecedores podem processar informações em outros países. O tratamento e as transferências internacionais devem observar os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação aplicável. Os serviços externos também possuem suas próprias políticas de privacidade.

Dados também podem ser compartilhados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

5. Cookies e sessão

O site utiliza cookies e recursos semelhantes para autenticação, segurança e funcionamento da sessão. A opção “Manter conectado” permite a persistência do acesso conforme os limites da sessão. Você pode sair da conta e apagar os cookies nas configurações do navegador; bloquear esses recursos pode impedir o login ou outras funcionalidades.

6. Conservação e segurança

Os dados são conservados conforme a finalidade do tratamento e as necessidades da relação de hospedagem, inclusive obrigações legais e exercício de direitos. Pedidos de exclusão são analisados considerando essas condições; alguns registros podem precisar ser mantidos mesmo após o encerramento da conta. Não há promessa de eliminação imediata de todos os registros e cópias de segurança.

O serviço utiliza controles de acesso por função e proteção das comunicações. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Proteja sua senha e não compartilhe códigos de acesso.

7. Seus direitos e pedidos de exclusão

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento, e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Também pode solicitar portabilidade nos termos aplicáveis, revogar consentimento e exercer os demais direitos previstos na LGPD, inclusive revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Para solicitar a exclusão da conta ou dos dados recebidos pelo WhatsApp, escreva para michelcskaue@gmail.com, com o assunto “Privacidade — DuoMar”, informando o e-mail ou telefone utilizado no serviço e o pedido desejado. Não envie senha nem código de login. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

A resposta informará as providências adotadas e, quando houver, o motivo para conservar determinados registros. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no serviço ou nas regras aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização.